售后服務(wù)承諾書(shū)
河北偉聯(lián)教學(xué)儀器設備有限公司所提供的產(chǎn)品,在保質(zhì)期內承擔為用戶(hù)的服務(wù),同時(shí)提供貨物保質(zhì)期后的維修與服務(wù)支持。36個(gè)月內出現質(zhì)量問(wèn)題實(shí)行“三包”包退、包換、保修,終身維護,同時(shí),在保修期內零部件免費更換,并承擔修理、調換或退貨的實(shí)際費用;保修期后如更換零配件,以?xún)?yōu)惠價(jià)8折提供,只收取配件費,不收維修費。在退換過(guò)程中我們承諾最長(cháng)不超過(guò)2天;24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn),1小時(shí)內響應,2小時(shí)內維修人員到達現場(chǎng)維修,排除故障。如在12小時(shí)內不能將故障設備修好,將提供同等型號的備用設備,待設備修好后,再收回備用設備。我們將全心全意的滿(mǎn)足客戶(hù)需求,并匯總詳細信息,將用戶(hù)的詳細地址、電話(huà)、聯(lián)系人,錄入河北偉聯(lián)教學(xué)儀器設備有限公司售后服務(wù)系統,建立客戶(hù)的專(zhuān)門(mén)服務(wù)檔案,特殊的備件服務(wù)(我公司向客戶(hù)提供至少1套專(zhuān)用工具,并將工具清單、使用說(shuō)明書(shū)交給甲方;同時(shí)公司還從備件庫中撥出專(zhuān)門(mén)的備件配送到此項目的售后服務(wù)主管部門(mén),發(fā)現問(wèn)題立即解決)、專(zhuān)門(mén)的配送、安裝調試方案,以及專(zhuān)業(yè)的培訓計劃。

售后服務(wù)熱線(xiàn):0312-3659283

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